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重点来了!保险业未来转型发展之怎么走?10位大咖共同论道

  11月28日,由新浪网主办的“新浪金麒麟603586)2019保险高峰论坛”在隆重召开,原中国保监会副魏迎宁,中国银保监会新闻发言人、人身保险监管部副主任贾飙,大家保险集团有限责任公司总经理徐敬惠,阳光保险集团总裁李科,新华保险601336)党委、首席执行官、总裁李全,泰康保险集团副总裁兼泰康健投CEO刘挺军,中国人寿601628)保险股份有限公司副总裁詹忠,交银康联人寿党委、董事长张宏良,再保险中国总裁陈东辉,信美人寿相互保险社创始人、董事长杨帆10位重磅嘉宾出席,同与会嘉宾一道,围绕本届论坛的主题“未来保险之:转型与发展”各抒己见、畅所欲言。

  中国银保监会新闻发言人、人身保险监管部副主任贾飙表示,我国保险行业实力持续增强,今年以来各项指标开始向好的方向发展,转型升级成效初步。

  贾飙认为,当前我国保险业发展仍面临转型升级基础尚不牢固、资产负债匹配难度不断加大等问题。未来,行业要回归保障,强监管与扩大。

  谈及保险行业下一步的发展方向,贾飙表示,将继续深化对外,营造公平竞争的良好市场,不断提升行业竞争力。贾飙还透露,银保监会正在研究新一轮对外的措施;鼓励更多国际优质保险机构进入内地保险市场,引入高素质人才,促进市场良性竞争。

  大家保险集团有限责任公司总经理徐敬惠表示,面对内外部市场的变化,行业近年来先后提出了数字战略、中台战略和生态战略。头部公司更是已经抓住先机,积极布局。三大战略虽然各有侧重,但各自的战略轴心始终应围绕在客户消费需求,脱离了“以客户为中心”,转型将成为无源之水、无本之木,偏离转型初衷。

  此外,徐敬惠指出,当前我国保险业供给侧与升级稳步推进,市场活力不断。但行业目前的与升级还未真正触达制约行业发展的深层次问题,表现比较突出的是对传统径的依赖,包括产品开发模式、市场营销模式等。行业需要打破思维惯性、重构业务逻辑,夯实行业高质量发展的根基,进一步激发和培育社会的保险需求。

  阳光保险集团总裁李科表示,健康险持续健康发展离不开、社会多方面的政策配套和帮助支持。当前,巨大的健康险市场需求正在,商业健康险也面临重要的发展契机,健康险将成为行业转型发展的新动能。

  此外,李科还对加快健康险发展提出了两点,一是应当进一步加大税优健康险政策的支持力度,二是加快建立医疗保险费控机制。

  新华保险党委、首席执行官、总裁李全在中指出,目前中国的保险市场竞争主要是渠道竞争和产品竞争。渠道竞争主要是管理销售队伍和提升产品能力的水平,产品竞争主要体现在产品责任的多少、价格高低、收益水平差异以及服务率组合等方面。作为大金融的重要组成部分,寿险本身提供的商品在本质上是一种金融服务。

  李全认为,随着人们保险意识不断增强,主动购买保险的客户比例在不断提高。此外,相计显示,品牌是人们购买保险时考虑的第一个因素,未来市场竞争焦点也将逐步拓展到服务竞争和品牌竞争。

  泰康保险集团副总裁兼泰康健投CEO刘挺军表示,未来人寿保险或者人身保险广义的趋势就是支付+服务一体化的整合。所谓支付就是保险,保险解决为谁买单的问题,如何买单,谁来买单的问题。单纯靠现金的支付,满足不了消费者对医养的需求,对健康的需求,把服务进行深度整合。

  刘挺军同时指出,医疗养老行业投资规模大,回收周期长,盈利也比不上金融行业,还具有社会公益性的特点。保险公司深入到医疗养老行业可以发挥其拥有的资金、产业协同以及客户优势。

  中国人寿保险股份有限公司副总裁詹忠表示,面对面的销售仍然是发展的主流,特别是传统的寿险公司,首先要做好线下渠道的布局,进而积极探索新渠道发展模式。

  此外,詹忠还认为,目前寿险行业以客户为中心,希望从重管理向重服务转变、从重公司的价值向客户的利益转变、从风险防控向注重客户体验转变。此外,在产品转型方面,不能片面强调单个产品价值,而是要通过客户的需求,来完善产品的体系,进行动态产品的响应。

  原中国保监会副魏迎宁在主题总结发言环节指出,目前互联网保险领域还没有出现巨头,但是机会有很多。如果一个公司传统,原来的优势将会逐步。只有主动布局,才能保持优势,迅速崛起。

  魏迎宁还表示,今年是恢复国内保险业务40周年。经过40年的发展,保险业务保费快速增长,保险业总资产不断壮大,中国已经成为世界第二大保险市场。从保费占P的比例和国际人均负费方面来看,我国还没有达到世界平均水平,但是差距在不断缩小。今后,我们要从保险大国向保险强国迈进。

  交银康联人寿党委、董事长张宏良表示,保险业需要能力重构,包括营销能力、服务能力、科技能力,都需要分层。保险业服务要进行分层,寿险主要是责任财富缺口,其服务最大的特点就是长期陪伴,如果找不到人,怎么把保费扩大呢?健康险也是一样的。现在讲服务能力,服务能力不要讲能力高低,而是讲适配。

  同时,他还认为,保险科技也是一个道理,快的做还不错,慢的这部分墙内开花墙外香,保险业自己不一定能做好。科技必须得分层,科技分层、营销分层和服务分层,不要追求很高端,一定要解决结构性的适配性。

  再保险中国总裁陈东辉表示,重疾险一个好卖的产品,而不是一个好的健康险产品,没有体现出健康管理,没有体现出行业服务价值,更像一种寿险。我们希望行业共同努力,在监管带领下,打破一个产品主导局面,让健康险真正成为非常丰富的一种保障。

  陈东辉认为,想利用保险来做好社会治理、社会管理,一定要把保险纳入到地方考核指标。而考核指标体现两个,一是扶贫考核指标,一个贫困地区脱贫,只有解决自然灾害、健康等一些基本保障问题,才可能实现真正的可持续发展。

  信美相互董事长、CEO杨帆表示,讲到和用户的亲近,所有的公司必须要关注新的一个流量获取方式,就是私域流量。私域流量不是买用户,不是以卖产品为主,而是做内容,对健康的交流,对风险的认知,通过所见即所得的交互与参与,最后可以完成销售甚至理赔。

  杨帆指出,未来社交化和私域流量会成为一个新的主流。对于很多中小公司、创业公司而言,一定要关注私域流量,因为大流量已经买不起了,未来流量要靠自己。保险公司把用户、产品、交互掌握在自己手里,才会有变革的主动权。█

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